Norme sulla protezione dei dati e sulla privacy
BRAGOC, impresa di trasporto passeggeri via mare, di proprietà di Sandro Sau, Rovigno, L. Montija 11B, OIB: 76308877476 (di seguito BRAGOC/Titolare), rispetta la privacy e protegge i dati personali dei propri utenti, partner commerciali o altre persone con cui intrattiene rapporti commerciali e i cui dati personali raccoglie ed elabora nelle sue attività commerciali quotidiane.L'Informativa sulla Protezione dei Dati e sulla Privacy è un documento fondamentale che descrive le finalità e gli obiettivi della raccolta, del trattamento e della gestione dei dati personali, nonché la garanzia di un adeguato livello di protezione dei dati (di seguito: "Principi"). Al fine di garantire un trattamento equo e trasparente, BRAGOC fornisce informazioni chiare sul trattamento e sulla protezione dei dati personali raccolti e trattati, consentendo un facile controllo e gestione dei dati personali e dei consensi.
Le regole sono state formulate in conformità con le normative applicabili, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR e la Legge sull'attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (OG 42/18).
BRAGOC ha nominato un responsabile della protezione dei dati che può essere contattato all'indirizzo e-mail info@boatexcursionrovinj.com oppure per posta all'indirizzo BRAGOC, Rovigno, L. Montija 11B.
DATI CHE RACCOGLIAMO
1.1. Durante la tua visita al nostro sito web e al nostro negozio online
Puoi visitare il nostro sito web e fare acquisti senza fornire alcuna informazione personale. In questo caso, raccoglieremo dati tecnici di accesso che il tuo browser trasmetterà automaticamente al nostro server (server) quando navighi sui nostri siti web. I dati di accesso includono le seguenti informazioni:– ora e data dell’accesso
– l’indirizzo del sito web a cui hai avuto accesso e a cui stai accedendo
– contenuto della richiesta (indirizzi e nomi dei file richiesti)
– informazioni sul browser e sul sistema operativo utilizzati (versioni, impostazioni della lingua)
– dati di identificazione online (ad esempio indirizzo IP, identificazione del dispositivo, ID di sessione)
– messaggi di errore, ove applicabile (se il contenuto richiesto non può essere visualizzato)
– l’ultima pagina visitata dove sei stato reindirizzato al nostro sito tramite un link
Quando visiti il nostro sito web, i tuoi dati di accesso verranno automaticamente salvati nei file di registro del nostro server e successivamente resi anonimi abbreviando o cancellando il tuo indirizzo IP. Dopo questo processo, non sarà più possibile trarre conclusioni sulla tua persona sulla base dei file di registro del server.
Raccoglieremo anche le informazioni che ci fornisci direttamente quando visiti il nostro negozio online utilizzando le funzionalità disponibili. Ad esempio, scopriremo a quali prodotti sei interessato quando utilizzi la funzione di ricerca.
1.2. Politica sui cookie
Il sito web e lo store di BRAGOC utilizzano i cookie per migliorare la tua esperienza utente. Un cookie è un file di testo standardizzato che il tuo browser web memorizza sul tuo computer per un periodo di tempo specificato dal fornitore del cookie. I cookie consentono la memorizzazione locale di informazioni come le impostazioni della lingua, il contenuto del carrello e le funzionalità di identificazione temporanea che possono essere richiamate durante le visite successive al sito web per ripristinare le impostazioni appropriate selezionate dall'utente durante la visita precedente. Queste informazioni possono essere salvate solo se tu, in qualità di utente, lo consenti. Il sito web e lo store non possono accedere alle informazioni senza la tua autorizzazione e non possono accedere ad altri file sul tuo computer.Quando visiti per la prima volta il nostro sito web e il nostro negozio online, puoi selezionare autonomamente il livello di cookie che desideri memorizzare sul tuo computer e quindi avere il pieno controllo sul processo di utilizzo dei cookie.
Puoi visualizzare ed eliminare i cookie utilizzati nelle impostazioni di sicurezza del tuo browser. Puoi configurare le impostazioni del browser in base alle tue preferenze e, ad esempio, rifiutare l'utilizzo di cookie di terze parti o di qualsiasi altro cookie.
1.3. Durante l'invio di un ordine nel negozio web
Raccoglieremo informazioni sui prodotti da te ordinati, nonché informazioni raccolte direttamente in relazione all'evasione dei tuoi ordini. I dati per l'evasione degli ordini sono i seguenti:– informazioni sui prodotti ordinati, come numeri e dimensioni degli articoli
– nome e cognome
– indirizzo di consegna
– indirizzo e-mail
– numero di cellulare per contatto per la consegna
– informazioni di pagamento
– dati su resi e reclami (ad esempio motivi del reso, notifiche di difetti)
– numeri d'ordine
– numeri di tracciamento della spedizione
– nome dell’azienda e persona di contatto, indirizzo dell’azienda e OIB (se hai richiesto un account R1)
Anche se effettui più ordini come ospite e utilizzi dati anagrafici identici, i nostri sistemi conserveranno le tue informazioni in un unico record di dati cliente per facilitare la manutenzione del nostro database clienti.
1.4. Quando ci contatti
Raccoglieremo i dati di comunicazione che ci fornisci quando ci contatti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, via e-mail, per telefono o in altro modo. A seconda del canale utilizzato, questi potrebbero includere, ad esempio, informazioni di contatto (ad esempio, indirizzo e-mail o numero di telefono) e il contenuto del messaggio. Le conversazioni telefoniche con il servizio clienti di BRAGOC non vengono registrate, né altre conversazioni effettuate ai numeri di telefono di BRAGOC.Utilizzeremo anche le offerte fornite dai social network come Facebook e Instagram per interagire con i nostri clienti. Si prega di notare che BRAGOC non ha alcuna influenza sui termini di servizio dei social network o sulle loro politiche di elaborazione dei dati. Pertanto, assicuratevi di controllare i dati personali che ci fornite tramite i social network.
1.5. Quando ti iscrivi per ricevere la newsletter
Se ti sei iscritto alla newsletter di BRAGOC, memorizzeremo i dati (indirizzo e-mail) che ci hai fornito a questo scopo per l'invio della newsletter.Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento. Per annullare l'iscrizione, utilizza il link in fondo a ogni newsletter.
1.6. Quando inserisci il tuo indirizzo email nella pagina di pagamento o di fatturazione
L'indirizzo e-mail verrà salvato automaticamente e utilizzato per inviare un promemoria automatico in caso di carrello abbandonato. Puoi scegliere di non ricevere più questa e-mail in qualsiasi momento cliccando su "non usare la mia e-mail". Per domande o per cancellare i tuoi dati, contatta info@boatexcursionrovinj.com.MODALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI RACCOLTI
2.1. Visitare siti web e negozi
Quando visiti e navighi sul sito web e nel negozio, elaboreremo i dati di accesso, i file di registro del server e i cookie raccolti in questo contesto per rendere disponibile il nostro sito web, i suoi contenuti e le funzionalità che utilizzi, nonché per garantire la stabilità e la sicurezza del nostro sistema IT e dei nostri database.La base giuridica per la liceità del trattamento dei dati durante la visita a siti web e gli acquisti è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per il perseguimento di legittimi interessi – disponibilità tecnica del sito web.
ANALISI WEB
3.1. Google Analytics
Il nostro sito web utilizza la funzione di analisi web "Google Analytics" fornita da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza cookie validi per 14 mesi per raccogliere i tuoi dati di accesso quando visiti il nostro sito web. A tale scopo, Google combina i dati di accesso in profili utente pseudonimi e li trasferisce a un server di Google situato negli Stati Uniti dopo la prima anonimizzazione del tuo indirizzo IP. Pertanto, non possiamo determinare quali profili utente siano associati a un determinato utente. Ciò significa che non possiamo né determinare né determinare come utilizzi il nostro sito web sulla base dei dati raccolti da Google. Inoltre, Google utilizza la protezione della privacy prevista dallo Scudo UE-USA per la privacy (LINK: https://www.privacyshield.gov/) nel caso in cui, in casi eccezionali, i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti. Google garantisce pertanto i principi europei sulla protezione dei dati durante il trattamento dei dati negli Stati Uniti.Google utilizzerà le informazioni raccolte dai cookie per nostro conto per aiutarci ad analizzare l'utilizzo del nostro sito web e del nostro negozio online e per compilare report sulle attività e sull'utilizzo del nostro sito web. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Google Analytics. (LINK: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it)
Puoi disattivare Google Web Analytics in qualsiasi momento utilizzando una delle seguenti opzioni:
– puoi impostare il tuo browser per bloccare i cookie di Google Analytics
– Puoi modificare le impostazioni di Google Ads in Google
– puoi installare il plugin di opt-out al seguente link: Google Analytics opt-out
(LINK: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)
La base giuridica per la liceità del trattamento di questo tipo di dati è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per il perseguimento di interessi legittimi – analisi delle modalità di utilizzo del sito web da parte degli utenti.
3.2. Facebook
Per finalità di marketing, il nostro sito web utilizza i cosiddetti tag di conversione e retargeting (pixel di Facebook) del social network Facebook, servizi di Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA ("Facebook"). Utilizziamo i pixel di Facebook per analizzare l'utilizzo generale dei nostri siti web e l'efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook ("conversioni"). Utilizziamo inoltre i pixel di Facebook per mostrarti annunci pubblicitari personalizzati in base al tuo interesse per i nostri prodotti ("retargeting"). A tal fine, Facebook elabora i dati raccolti sui nostri siti web tramite cookie e tecnologie simili.Facebook potrebbe inviare i dati raccolti in questo contesto a un server negli Stati Uniti per l'analisi, dove vengono archiviati. Facebook applica la protezione della privacy UE-USA nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti, il cosiddetto Privacy Shield (LINK: https://www.privacyshield.gov/).
Se ti sei registrato su Facebook e hai configurato le impostazioni sulla privacy del tuo account Facebook, Facebook può inoltre collegare i dati raccolti sulla tua visita al nostro sito web al tuo account Facebook e utilizzarli per pubblicare annunci pubblicitari mirati su Facebook. Puoi rivedere e modificare le impostazioni sulla privacy del tuo profilo Facebook in qualsiasi momento.
Se si sceglie di non consentire a Facebook di elaborare i dati, Facebook mostrerà solo annunci pubblicitari generali non selezionati in base ai dati raccolti su di te.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sul metodo di trattamento effettuato da Facebook nell'informativa sulla privacy di Facebook. (LINK: https://www.facebook.com/about/privacy/)
3.3. Google Ads e remarketing degli annunci
Il nostro sito web potrebbe utilizzare i servizi Google "Monitoraggio delle conversioni degli annunci" e "Remarketing degli annunci". Le azioni degli utenti definite da BRAGOC (come clic sugli annunci, visualizzazioni di pagina, download di file) vengono registrate e analizzate tramite il "Monitoraggio delle conversioni degli annunci". Utilizziamo il "Remarketing degli annunci" per presentarti annunci personalizzati per i nostri prodotti sui siti web partner di Google. Entrambi questi servizi utilizzano cookie e tecnologie simili a questo scopo. Google potrebbe inviare i dati raccolti in questo contesto a un server negli Stati Uniti, dove vengono poi archiviati, per l'analisi. Google utilizza la protezione della privacy prevista dallo Scudo UE-USA per la privacy (LINK: https://www.privacyshield.gov/) nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti e garantisce i principi europei sulla privacy dei dati negli Stati Uniti.Se disponi di un Account Google, Google potrebbe, a seconda delle impostazioni del tuo Account Google, associare la tua cronologia di navigazione web e delle app al tuo Account Google e utilizzare le informazioni del tuo Account Google per personalizzare gli annunci. Se non desideri questa associazione con il tuo Account Google, devi disconnetterti dal tuo Account Google prima di accedere al nostro sito web.
Puoi disattivare in qualsiasi momento il trattamento dei dati personali per annunci online personalizzati sulla rete pubblicitaria di Google utilizzando una delle seguenti opzioni:
– Impostazioni di personalizzazione di Google Ads (LINK: https://www.support.google.com/ads/answer/7029158)
Puoi installare il plugin gratuito di Google per la disattivazione (LINK: http://www.google.com/settings/ads/plugin) per Firefox, Internet Explorer o Chrome (non funziona per i browser mobili).
– puoi disattivare gli annunci pubblicitari personalizzati di Google e quelli forniti da numerosi altri fornitori di servizi che partecipano all'iniziativa "Le tue scelte online" sul sito web http://www.youronlinechoices.eu
Tieni presente che se disattivate la pubblicità personalizzata, Google mostrerà solo annunci generici non selezionati in base ai dati di accesso raccolti.
CASI IN CUI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI
In pratica, condivideremo le tue informazioni solo se:– hai espressamente acconsentito a ciò ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR
– la condivisione è necessaria ai sensi dell’articolo 6(1)(f) per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria e non vi è motivo di presumere che tu abbia un interesse legittimo prevalente a non condividere i tuoi dati
– la condivisione è necessaria per ottemperare a un obbligo legale ai sensi dell’articolo 6(1)(c) o (e) del Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR, in particolare se siamo obbligati a fornire informazioni a un’autorità pubblica
– la condivisione è consentita dalla legge ed è necessaria ai sensi dell’articolo 6(1)(b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR, per l’esecuzione di un contratto con te o per adottare misure su tua richiesta prima di stipulare un contratto.
Alcune delle attività di trattamento dei dati descritte nel presente documento potrebbero essere svolte da fornitori di servizi esterni che agiscono per nostro conto. I fornitori di servizi a cui si fa riferimento nel presente documento possono includere centri di elaborazione dati che archiviano e gestiscono i nostri siti web e database, fornitori di servizi IT che gestiscono i nostri sistemi aziendali e società di consulenza.
Se e nella misura in cui condividiamo i dati con i nostri fornitori di servizi, tali dati possono essere utilizzati esclusivamente per l'esecuzione dei loro servizi. Il trattamento dei tuoi dati da parte dei fornitori di servizi incaricati avverrà nell'ambito dell'elaborazione e dell'esecuzione del tuo ordine in conformità con l'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR. I fornitori di servizi incaricati sono partner commerciali accuratamente selezionati. Sono contrattualmente vincolati alle nostre istruzioni, implementano misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i diritti degli interessati e sono soggetti a un monitoraggio regolare da parte nostra.
PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I TUOI DATI?
Salvo quanto diversamente specificato nel presente documento, i tuoi dati saranno conservati solo per il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali o legali o agli scopi per i quali i dati sono stati originariamente raccolti o finché avremo un legittimo interesse a conservare tali dati.In tutti gli altri casi, i tuoi dati personali saranno cancellati, ad eccezione dei dati che siamo tenuti a conservare in conformità con i periodi di conservazione previsti dalla legge. Tuttavia, in tali casi, limiteremo il trattamento dei dati, ovvero i tuoi dati saranno utilizzati solo in conformità con gli obblighi di legge.
In genere, i tuoi ordini, le informazioni di pagamento e altri dati, se applicabili, sono soggetti a obblighi di conservazione legali, pertanto siamo tenuti a conservare tali dati per un massimo di dieci anni.
Anche se i dati non sono soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge, potremmo astenerci dalla cancellazione dei vostri dati nei casi consentiti dalla legge e limitarne invece il trattamento. Ciò può applicarsi in particolare nei casi in cui i dati siano necessari per l'ulteriore esecuzione di un contratto, per l'esercizio di diritti o per finalità di difesa legale. La durata della limitazione del trattamento dipenderà dai termini di prescrizione previsti dalla legge.
IL TUO DIRITTO ALLA PROTEZIONE DEI DATI
Puoi rivolgerti in qualsiasi momento al nostro responsabile della protezione dei dati per esercitare i tuoi diritti legali in materia di protezione dei dati descritti di seguito (i dati di contatto sono riportati sopra nel testo introduttivo).Hai sempre il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali. Nel fornirti tali informazioni, ti spiegheremo il processo di trattamento dei dati e ti forniremo una panoramica dei tuoi dati personali che conserviamo.
Se i dati da noi archiviati sono inesatti o non sono più aggiornati, hai il diritto di richiederne la correzione.
Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati. Se, in casi eccezionali, la cancellazione non fosse possibile a causa di altre disposizioni di legge, i dati verranno bloccati in modo che siano disponibili solo per lo scopo legale indicato.
Puoi anche limitare il trattamento dei dati, ad esempio se ritieni che i dati da noi archiviati siano inesatti.
Hai il diritto alla portabilità dei dati, ovvero su tua richiesta ti forniremo una copia digitale dei dati personali che ci hai fornito.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati. L'autorità di controllo competente è l'Agenzia per la protezione dei dati personali, Martićeva 14, 10000 Zagabria, e-mail: azop@azop.hr.
DIRITTO DI REVOCA DEL CONSENSO E DIRITTO DI OPPOSIZIONE
Se desidera esercitare il diritto di revoca o di opposizione di seguito indicato, la preghiamo di inviare una comunicazione al Responsabile della protezione dei dati utilizzando i recapiti indicati nella parte introduttiva del testo.7.1. Revoca del consenso (consenso)
L'articolo 7(3) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679 ti conferisce il diritto di revocare qualsiasi consenso precedentemente prestato. Ciò significa che non tratteremo più i tuoi dati in futuro sulla base del tuo consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.7.2. Opposizione al trattamento dei tuoi dati
Se trattiamo i tuoi dati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR (UE) 2016/679, hai il diritto, in base all'articolo 21, di presentare un'opposizione al modo in cui i tuoi dati vengono trattati, se sussistono motivi derivanti dalla specificità della tua situazione o se l'opposizione è rivolta contro la pubblicità diretta.SICUREZZA DEI DATI
Utilizziamo tutte le misure tecniche appropriate per garantire la sicurezza dei dati, in particolare per proteggere i vostri dati da rischi durante la trasmissione, nonché da accessi non autorizzati da parte di terzi. Tali misure saranno periodicamente aggiornate in base agli ultimi sviluppi. Per proteggere i dati personali che inserite sul nostro sito web, utilizziamo un protocollo di trasporto sicuro (SSL) che crittografa i vostri dati durante la trasmissione.MODIFICHE ALLE NORME SULLA PROTEZIONE DEI DATI E SULLA PRIVACY (GDPR)
Aggiorneremo periodicamente le nostre informative sulla privacy e sulla protezione dei dati, in caso di adattamento a nuove versioni del sito web e del negozio online o in caso di modifiche legislative. Le modifiche sostanziali saranno documentate in questo documento e, se necessario, ci assicureremo del consenso dei nostri utenti.Data dell'ultima modifica: 04.01.2025.
